1. Introducao

A MagnetCustomer ("nos", "nosso") respeita a privacidade de seus usuarios e esta comprometida em proteger os dados pessoais que coleta e processa. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de identificacao: nome, email, telefone, empresa, cargo
Dados de uso: paginas visitadas, tempo de navegacao, interacoes com o site (via Google Analytics, com seu consentimento)
Dados tecnicos: endereco IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
Dados de comunicacao: mensagens enviadas via formularios de contato, chat ou email

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

Fornecer e melhorar nossos servicos
Processar solicitacoes de demo e contato
Enviar comunicacoes sobre o produto (com seu consentimento)
Analisar o uso do site para melhorar a experiencia
Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

4. Base legal

O tratamento dos dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD: consentimento do titular, execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal, e interesse legitimo do controlador.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiencia de navegacao. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies a qualquer momento pelo banner de cookies do site. Categorias:

Necessarios: essenciais para o funcionamento do site
Analytics: nos ajudam a entender como o site e usado (Google Analytics)
Marketing: permitem personalizar anuncios e medir campanhas

6. Compartilhamento de dados

Nao vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de servicos (Google Analytics, AWS) exclusivamente para as finalidades descritas nesta politica, sempre mediante contratos que garantam a protecao adequada dos dados.

7. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo: encriptacao em transito (TLS) e repouso, isolamento de dados por tenant, controle de acesso baseado em funcoes, audit trail completo e infraestrutura AWS em Sao Paulo.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, voce tem direito a: confirmacao de tratamento, acesso aos dados, correcao, anonimizacao, portabilidade, eliminacao, informacao sobre compartilhamento e revogacao do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email privacidade@magnetcustomer.com.

9. Contato

Para duvidas sobre esta politica ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

MagnetCustomer
Email: privacidade@magnetcustomer.com